Sıkça Sorulan Sorular
Bu Gördüğüm Resimdekinin Aynısımı Gider?
Sitedeki ürünlerinin tamamı kendi ürün resimlerimizdir.
Gördüğünüz ürünün aynısı teslim edilir. Diğer şehirlere göndereceğiniz
siparişler üyesi olduğumuz İnterflora garantisindedir ve benzerleri
gönderilir. Yurtdışı ürünlerinde ise aynı şekilde Interflora ilgili ülke
üyeleri tarafından benzerleri gönderilir.
Beğendiğim Ürünün Rengini Değiştirebilirmiyim ?
Stoklarımızda bulunması durumunda, beğendiğiniz ürünün rengini
değiştirebilirsiniz. Siparişiniz öncesinde bize ulaşıp, ilgili
yan malzemenin yada çiçeğin renginin stoklarda mevcut olup olmadığını
öğrenebilirsiniz. Bunun için ekstra ücret alınmamaktadır.
Verdiğim Sipariş Bilgilerini Nasıl Kontrol Edebilirim ?
Verdiğiniz sipariş bilgilerini sipariş onay sayfamızda
görüntülenmektedir ve ayrıca e-posta adresinize sipariş detaylarınız
gönderilmektedir.
Verdiğim Sipariş Bilgilerini Nasıl Değiştirebilirim ?
Bizi telefonla arayabilir veya e-posta gönderebilirisiniz.
Ödemelerimi Nasıl Yapacağım ?
Ödemelerinizi kredi kartı (Master veya Visa) veya havale/eft ile
yapabilirsiniz. Ayrıntılar için Ödeme linkini tıklayınız.
Yol Ücreti Ödemem Gerekiyormu ?
Yurt içi merkezler ve Yurt dışındaki merkezlere
olan siparişlerinizde ekstra yol ücreti almamaktayız. Ancak Sitemizde belirtilen fiyatlar sadece
merkezlere olan fiyatlarıdır, buraya bağlı bulunan ilçe ve köylere
dağıtım yapılırken mesafeye göre yol ücreti alınmaktadır, yol ücterleri
verilen yerle irtibat sağlayarak mesafe ye göre yol ücreti tespit
edilecektir. Ayrıca firmamız dağıtımı yapılamayacak olan bölgelere çiçek
siparişini göndermeme hakkına sahiptir, bu durumlarda mutlaka müşteriye
bilgi verilmektedir.
Alıcı Adreste Bulunamazsa Ne Yapıyorsunuz ?
Yerlerinde bulunamayan alıcıların çiçekleri evlerde yan komşu daireye
veya apartman görevlisine, sitelerde güvenlik görevlilerine, iş
yerlerinde bölüm arkadaşlarına, hastane ve otellerde ise resepsiyon
görevlilerine, askeri hastanelerde ve kurumlarda nöbetçi subaylar veya
erlere isim soyadı alınarak teslim edilir.
Teslimattan Önce Alıcıyı Arıyormusunuz ?
Aksi belirtilmedikçe aramıyoruz. Eğer adreste bulunamaz yada yanlış
adres verilmesi durumunda teslimatı gerçekleştirmek için alıcıyı
arıyoruz.
Siparişim İstediğim Tarih ve Saatte Gidermi ?
Siparişiniz istediğiniz tarih ve saate gider. Düğün ve Cenaze gibi saate
bağlı teslimatlarda gerçekleştirmekteyiz bu gibi durumlarda saatini vermeniz gerekmektedir. Ancak
belirtilen teslim saatlerinde hava şartları, trafik, arızalar, yol
çalışmaları ve beklenmeyen araç arızalarından kaynaklanacak sorunlarla
ilgili gecikmelerden dolayı teslimat şartlarındaki zaman
değişebilmektedir.
Alıcı Siparişin Kimden Geldiğini Bilmeden Sipariş Verebilirmiyim ?
Gönderen belli olmadan çiçek siparişi verebilirsiniz. Bunun için sipariş
formundaki "Adım Alıcıdan Gizlensin" kutucuğunu işaretleyiniz. Koşullar
için "Teslimat Şartları" bölümünü okuyunuz.
Alıcı Çiçeği Kabul Etmezse Ne Olur?
Alıcı çiçeği kabul etmezse çiçek firmaya geri getirilir. Gönderen 1
hafta içerisinde firmamızdan alabilir yada eksta nakliye ücreti ödeyerek
başka bir adrese gönderebilir. Para iadesi mümkün değildir.
Siparişimin Teslim Edildiğini Nasıl Öğrenebilirim ?
Sipariş Takibi bölümünden öğrenebilirsiniz, ayrıca teslim edildiğinde
e-posta adresinize bilgi gönderilir. Teslim
bilgisi istanbul siparişlerinizde hemen, yurt içi siparişlerinizde 1 gün
içinde iletilir. Yurt dışı siparişlerinizde teslim bilgisi ek ücrete
tabidir. Ek ücret 15 TL dir. |
